Versandrichtlinie

Wir bei EXXATLOON möchten sicherstellen, dass deine Bestellung schnell, sicher und zuverlässig bei dir ankommt. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und möglichen Verzögerungen.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen kann sich die Bearbeitung entsprechend verzögern.

Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Lieferort und der gewählten Versandart ab. Die beim Checkout angezeigte Lieferzeit ist eine Schätzung und kann insbesondere während Feiertagen, Aktionen oder bei hohem Bestellaufkommen abweichen.

Versandkosten

Die jeweiligen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Sofern ein kostenloser Versand angeboten wird, gelten die jeweils auf unserer Website angegebenen Bedingungen und Mindestbestellwerte.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern für die gewählte Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt. Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falsch oder unvollständig angegebener Adressen können wir keine Verantwortung übernehmen.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und allen relevanten Informationen. Bei sichtbaren Schäden helfen Fotos der Verpackung und des Produkts bei einer schnelleren Bearbeitung.

Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen können Lieferungen durch externe Faktoren wie hohes Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertage, Zollabwicklung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister länger dauern. Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die tatsächliche Zustellzeit nicht vollständig beeinflussen.

Internationaler Versand

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder Gebühren entstehen. Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, trägt der Empfänger diese zusätzlichen Kosten.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand kannst du dich jederzeit über unsere Kontaktseite an unseren Kundenservice wenden. Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.

Letzte Aktualisierung: August 2026